如何让潜在客户找到你?

贵公司如何联系我们表格在确保潜在客户方面发挥巨大作用
有数百个因素,无论大小,结合起来确定网站的转化率。这些因素中最重要的,也是最常被忽视的是联系表。
 
在网站策略和设计过程中,这种小形式有时会被忽略,最终在没有太多考虑的情况下得到加强。下面,我们举例说明联系表格在确保质量潜在客户方面的重要性,并解释为什么未能战略性地设计这个核心网站功能对您的公司来说是一个失去的机会。
 
用户的赌注
对于任何B2B品牌,联系表单通常代表转换过程的最后一步。当用户到达此步骤时,您的网站已经做了大量的说服,足以说服用户他们可能想要联系。
人们很容易认为说服用户的工作一旦到达联系页面就完成了,但事实恰恰相反。此时用户的利害关系很高:联系表格是您要求他们将个人信息交给贵公司的地方。因为人们谨慎地保护这些信息,并且害怕公司处理不当,所以说服用户的工作没有完成。您的联系表格需要让用户感到安全和自信,将他们的信息交给您的公司。
这是一个很高的标准,但如果它能够成功捕获您最有价值的潜在客户的信息,那么这是您的网站必须满足的标准。
 
消除混乱,减少放弃
通过消除表单提交过程中的混淆可以增强信心。没有什么比使用困难或令人困惑的形式更容易放弃。我们可以指望用户不要做的一件事是花费宝贵的时间来破译一个不清楚的表格。
在联系表单设计方面,减少或理想地完全消除用户混淆应该是您的主要目标。您可以采用许多最佳实践来实现此目的,包括使用单个列布局,验证表单字段,将相关信息分组在一起以及改进操作按钮特异性。
从内部可以很难准确地识别现有联系表格的问题。对于熟悉内部流程和工作流程的公司内部人员来说,一切看起来都非常简单。这就是为什么投资外部审计或用户测试很有用的原因。这些将很快发现混乱或困难的领域,并找出可能的解决方案。
 
用语言提示设定期望
联系表单的一个关键任务是为用户设置他们提交表单后会发生什么的期望。用户不确定性是表单提交过程中的敌人,并且可以使用微妙的语言提示来正确设置期望。
例如,表单区域内和周围的消息可以让用户知道,一旦他们提交了表单,他们就可以在特定的时间范围内收到贵公司的电话或电子邮件。
提交表单后,消息传递应清楚地表明信息已成功捕获,并再次重申用户可能期望接下来发生的事情。表单提交还可以触发自动电子邮件,其中包含用户提交的详细信息或消息,并向他们保证已收到表单。
一旦他们点击“提交”就会知道会发生什么事情的用户比完全不确定期望的人更有可能完成表单提交过程。
 
加起来
如果您查看自己的网站效果并认为转化率低于应有的水平,那么您的联系表单可能至少部分归咎于此。此表单是您网站上最重要的功能之一,其设计应经过仔细考虑并具有战略意义。
投资设计一个能够吸引用户信心的联系表格将有助于减少表格放弃并增加有希望的铅捕获量。

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